Calidad

En AGENCIA CARPER, como objetivo principal tenemos el compromiso de ofrecer, en todo momento, la máxima calidad de nuestras soluciones y la mayor eficacia en el servicio al cliente desde todos los departamentos de la empresa.

AGENCIA CARPER y el aseguramiento de la calidad

El hecho de ser una empresa comprometida con el concepto de aseguramiento de la calidad nos permite mejorar nuestra posición competitiva, y nos define un reto constante en la mejora de procesos para satisfacer las necesidades de nuestros clientes en calidad, precio y servicio.

Lo conseguimos mediante:

 El estudio de las reclamaciones, evitando que se repitan las causas que las motivaron.

 La realización de un control estricto, desde el departamento de ventas pasando por el de siniestros,  para que se corresponsabilicen en el nivel de calidad, aumentando su involucración y nivel de servicio, evaluando cada propuesta teniendo en cuenta sus implicaciones sobre todas las áreas de la empresa.

 La realización de encuestas de calidad de manera periódica a nuestros clientes. Esto nos permite conocer su opinión y por lo tanto, obtener información útil sobre sus necesidades nos ayuda a determinar con claridad en qué modo podemos mejorar el servicio que reciben.

 Todo ello se traduce en una reducción del número de incidencias y en un aumento de la calidad y eficacia de nuestros servicios.